AGB von Casperbets Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst klar und verständlich formuliert, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Regeln bei uns gelten.

Wann diese AGB gelten

Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der ersten Einzahlung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Konto aktiviert wird, und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen und unsere Dienste nicht zu nutzen.

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit anpassen. Für Änderungen gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf unserer Webseite veröffentlicht ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen regelmäßig erneut einzusehen; die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Zentrale Punkte

• Ein Konto darf nur eine natürliche Person besitzen; Firmenkonto oder Konto auf anderen Namen sind unzulässig.
• Sämtliche Angaben bei der Registrierung müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
• Sollte eine Regelung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
• Im Streitfall ist ausschließlich die deutsche Sprachversion dieser AGB maßgeblich.

Voraussetzungen für die Registrierung

Um bei uns zu spielen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter für Glücksspiel, ist dieses maßgeblich. Zudem müssen Sie in einer Rechtsordnung ansässig sein, in der Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Personen aus eingeschränkten Ländern, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Frankreich, Litauen, Lettland und Estland, dürfen kein Konto führen oder nutzen. Dasselbe gilt, wo örtliches Recht unsere Dienste verbietet.

Jede Person darf genau ein Konto besitzen. Doppelkonten, Konten über Strohleute oder mehrere Konten mit denselben Zahlungsdaten betrachten wir als Verstoß und sperren die betroffenen Konten, bis die Angelegenheit abschließend geklärt ist.

Ihre KYC-Pflichten

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung gemäß KYC-Vorgaben durch. Dazu benötigen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis, etwa eine aktuelle Stromrechnung, und gegebenenfalls den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch; Einzahlungen und Spielguthaben bleiben davon unberührt.

Stimmen Ihre Angaben nicht mit den eingereichten Dokumenten überein oder verweigern Sie die Verifizierung, sind wir berechtigt, Ihr Konto vorübergehend einzufrieren, bis die Unstimmigkeiten geklärt sind.

Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung

Einzahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen über Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Für Einzahlungen auf Ihr Spielerkonto erheben wir keinerlei Gebühren; Guthaben ist ausschließlich für Spiele auf unserer Plattform bestimmt, kein verzinstes oder treuhänderisches Depot.

Auszahlungen

Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity sowie die genannten Kryptowährungen; die Mindestauszahlung beträgt 20 €. Anträge bearbeiten wir innerhalb von 48 Stunden; Auszahlungen in Kryptowährung wickeln wir innerhalb von 24 Stunden ab. Pro Tag zahlen wir maximal 5.000 € und pro Kalendermonat maximal 20.000 € aus; bei darüberliegenden Beträgen erfolgt die Auszahlung in Raten. Die Aushändigung von Gewinnen setzt eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus.

Bleibt Ihr Konto länger als 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv, markieren wir es als ruhend und können eine monatliche Verwaltungsgebühr auf das verbleibende Guthaben erheben; vor jeder Gebührenberechnung informieren wir Sie per E-Mail. Eine Auszahlung ruhtender Guthaben ist nach erneuter Verifizierung jederzeit möglich.

Rückbuchungen (Chargebacks) und stornierte Einzahlungen akzeptieren wir nicht. Erhalten wir eine Rückbuchung, sperren wir das zugehörige Konto und gleichen den Betrag mit Ihrem Guthaben oder künftigen Gewinnen zu Ihren Lasten aus.

Zusammenfassung der Limits

Unsere Bonusregeln im Überblick

Alle Bonusangebote auf unserer Plattform unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Beschreibung der Aktion festgelegt sind. Verbindlich sind Umsatzbedingungen, Mindesteinsätze, erlaubte Spiele, Höchsteinsätze während des Bonus und die Gültigkeitsdauer. Aktive Boni sind grundsätzlich an ein Konto gebunden und weder übertragbar noch in Bargeld umwandelbar, solange die Umsatzbedingungen nicht vollständig erfüllt sind.

Die detaillierten Werte des Willkommensbonus, laufender Aktionen und Turniere finden Sie in den jeweils verlinkten Bonusbedingungen; diese Seite legt die übergeordneten Regeln fest, die für jede Aktion gelten.

• Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden; danach verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus dürfen Sie je Spielrunde und Einsatz einen Höchstbetrag nicht überschreiten, der in der Aktion ausgewiesen ist; Zuwiderhandlungen führen zum Verlust des Bonus.
• Gesperrte oder ausgeschlossene Spiele tragen nicht zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei; die Liste der erlaubten Spiele steht in jeder Aktionsbeschreibung.
• Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen technischer Fehler oder risikofreier Wettstrategien zur Bonusumsetzung, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
• Wir behalten uns vor, Spieler von einzelnen Aktionen auszuschließen, wenn begründete Hinweise auf missbräuchliche Nutzung vorliegen.

Was wir nicht zulassen

Wir erwarten faires Spiel. Jede Form von Betrug, Täuschung oder technischer Manipulation führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zum Einbehalt aller Guthaben, die im Zusammenhang mit dem Verstoß stehen. Für alle genannten Fälle gilt: Kosten von Rückabwicklungen, Gebühren und Schäden tragen die verursachende Person.

Zu den verbotenen Handlungen zählen insbesondere:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und die Verwendung fremder Identitäten.
• Rückbuchungen und das gezielte Bestreiten von Zahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen mehreren Spielern (Kollusion).
• Der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Tools oder Hilfsprogrammen, die Spielabläufe verändern oder automatisieren.
• Das Ausnutzen technischer Fehler, Softwarefehler oder Sicherheitslücken.
• Das Umgehen von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy-Verbindungen oder andere Verschleierung der tatsächlichen Aufenthaltsort.
• Das Teilen von Kontodaten mit Dritten sowie der Handel mit Konten.
• Geldwäsche und die Nutzung von Zahlungsmitteln, die Ihnen nicht gehören.

Verantwortungsvolles Spiel bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir unterstützen Sie mit Werkzeugen, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern: So können Sie Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen, Spielsitzungen durch Erinnerungen an die verstrichene Zeit begleiten lassen, kurze Auszeiten (Cooling-off) vereinbaren oder Ihr Konto dauerhaft sperren.

Wenn bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens auftreten, wie ansteigende Einsätze zur Verlustkompensation oder ein zunehmender Drang zu spielen, empfehlen wir dringend, die genannten Hilfsangebote zu nutzen. Auf Wunsch verlängern wir eine Selbstsperre oder wandeln sie in eine dauerhafte Sperre um; während der Laufzeit ist keine erneute Kontoeröffnung möglich.

• Setzen Sie Limits und Auszeiten direkt in den Kontoeinstellungen oder über den Support.
• Die Selbstsperre ist verbindlich und wird von uns nicht vorzeitig aufgehoben.
• Beratungsstellen, auf die wir verweisen: BZgA unter check-dein-spiel.de und die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
• Minderjährige haben keinen Zugang zu unserer Plattform; wir empfehlen Kindersicherungen und das Verbergen von Passwörtern vor Angehörigen.

Konto schließen, Beschwerden einreichen

Kontoschließung

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen; eine kurze Nachricht an [email protected] genügt. Vor der Schließung führen wir die KYC-Prüfung durch und zahlen das verbleibende Guthaben auf ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren Namen läuft. Offene Bonusguthaben verfallen mit der Schließung des Kontos.

Wir können Konten ebenfalls eigenständig sperren oder schließen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB, bei begründetem Verdacht auf Betrug oder wenn gesetzliche Pflichten dies erfordern.

Beschwerden und Rechtsweg

Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist; wir bemühen uns, Anfragen zeitnah und in nachvollziehbarer Form zu beantworten. Beschwerden werden von einer unabhängigen Stelle innerhalb unseres Unternehmens geprüft; das Ergebnis teilen wir Ihnen schriftlich mit.

Sollte eine Streitigkeit dadurch nicht beigelegt werden können, unterliegt Ihr Konto und diese Vereinbarung dem anwendbaren Recht des Lizenzstandorts Curaçao, einschließlich der dortigen Regelungen zur Streitbeilegung. Der Rechtsweg vor den zuständigen Instanzen bleibt hiervon unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, technischen Veränderungen oder neuen Diensten auf unserer Plattform. Wichtige Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten erheblich berühren, kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen deutlichen Hinweis auf der Webseite an. Ebenso teilen wir das Datum des Inkrafttretens mit.

Die aktualisierte Fassung liegt ab dem genannten Datum auf dieser Seite. Nutzen Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen; andernfalls können Sie Ihr Konto vor diesem Zeitpunkt ohne Nachteile schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Änderungen, die sich zu Ihren Lasten auswirken, greifen nicht rückwirkend für laufende Spielrunden oder bereits aktivierte Boni, wenn die jeweilige Aktionsbeschreibung nichts anderes vorsieht.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casperbets Casino spielen?

Mindestens 18 Jahre; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres gesetzliches Mindestalter für Glücksspiel, ist dieses maßgebend.

Wann muss ich die KYC-Verifizierung durchlaufen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis; die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Jede Person darf genau ein Konto besitzen; Mehrfachkonten oder Konten über Strohleute sperren wir.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, eine kurze Nachricht an [email protected] genügt. Vorher führen wir die Verifizierung durch und zahlen Ihr verbleibendes Guthaben aus.

Was passiert mit einem lange nicht genutzten Konto?

Nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Aktivität markieren wir das Konto als ruhend, informieren Sie per E-Mail und können eine monatliche Verwaltungsgebühr auf das verbleibende Guthaben erheben.